为持续优化营商环境，岳阳市平江县润恒自来水有限公司在全力保障安全优质供水的基础上，不断完善供水服务机制、创新服务举措、提升服务质量，在“简”字上下功夫，在“新”字上求突破，在“快”字上求实效，打出提升供水服务质量、全力优化营商环境“组合拳”。
履职尽责，确保优质供水。公司围绕“保供水、供好水”工作大局，常态化落实重点环节、重点岗位的安全巡查检查机制，加大对供水管网的巡查力度，对排查出的安全隐患及时处置。重点岗位确保值班人员24小时在岗在位，坚持做好全天24小时不间断供水和维修服务，做到小修不过时，大修不过天；特殊时期、节假日班子成员带队值班，设备机组全天候正常运行。同时，公司智慧供水平台24小时监控水源水位、水质、供水压力、管网流量等参数，实时监测和预警，真正实现了从“源头”到“龙头”的全过程管理，保证供水安全平稳。
创新举措，提高服务质量。创新“线上+线下”机制，设置服务窗口、网络平台、服务专线等多渠道的服务举措，最大程度满足不同用户供水服务需求。加强窗口人员规范化管理，简化前置事项，优化压缩内部办理流程，努力打造“让数据多跑路，用户零跑腿”供水服务新高度。通过政府门户网站、微信公众号等方式，全面公示水质检测报告和服务监督电话，公开供水服务承诺、公开工作制度、公开行业规范，接受广大群众的监督，供水保障服务水平大幅度提升。
积极走访，优化供水环境。扎实开展企业大走访，详细了解企业用户用水需求和新开工企业信息，为在建项目提供供水配套设施建设的合理化建议，提前开展用水报装的现场勘查、方案设计等基础工作，实现“供水先行、服务前置”的精准化服务，并建立用户回访机制，加强服务工作绩效考核，确保各项措施落实到位。
据平江县润恒自来水有限公司负责人介绍，他们将以更加务实的工作态度，认真回应企业群众关切，把供水服务做细做优，谱好优化营商环境“协奏曲”，吹起优化营商环境“冲锋号”，奏响优化营商环境“最强音”，建立完整、规范、高效的供用水保障服务体系。（胡传保 李欣茹）