平江县信访局由县委工作机构调整为县政府工作部门，负责全县信访工作的综合协调机构，正科级单位，在职在编15人，现设内部职能科室6个，即：办公室（加挂信访联席会议办公室）、接访室、网信办信室、协调督查股、政策法规股、政工人事股。
平江县信访局以"努力建立党委政府统一领导、各负其责、标本兼治、齐抓共管的大信访格局"为目标，以"畅通信访渠道，创新工作机制，强化工作责任，维护信访秩序"为准则，加强作风建设，开拓进取，扎实工作，甘于清贫，乐于奉献，努力为党和政府分忧，为人民群众解难，开通信息化办公，受理网上信访、电话信访等业务，为人民群众解决了大量实际问题，化解了大量社会矛盾，密切了党和政府与人民群众的联系，为建设平安平江做出了积极贡献。
主要职责是：
（一）贯彻落实国家和湖南省信访工作相关法律法规，负责受理本地区和上级领导机关交办的群众来信来访，保证信访渠道畅通；及时、准确地向县委、县政府提供信访信息，反映群众的意见、建议和要求；为县委县政府了解民情、调处矛盾纠纷和处理重大信访问题，提供决策参考意见和建议。
（二）负责处理人民群众给县委、县政府及其领导同志的来信，接待处理群众来信、来访、网络信访，为领导同志接待上访群众做好组织服务工作。
（三）承办中央、省、市和县委、县政府交（转)办的信访事项，向各乡镇、县直各部门和省属驻平单位交(转)办信访事项，督促检查处理落实情况。
（四）代表县人民政府受理、办理应由县政府复查复核的信访事项，指导全县信访事项复查复核工作。
（五）综合、反馈群众信访中提出的重要意见、建议和问题，开展调查研究，为县委、县政府提供信访信息。
（六）协同有关部门处理跨地区、跨部门的重大信访问题，协调、调度、处理群众来县到市赴省进京上访。
（七）协调、调度全县各乡镇及县直各部门的信访处理工作。
（八）开展信访工作宣传和调研；指导全县信访工作业务，总结推广信访工作经验，提出加强和改进信访工作的意见。
（九）掌握全县信访工作队伍建设情况，提出加强信访队伍建设措施，对信访工作中失职、渎职行为提出处理建议，组织信访干部培训，指导信访部门办公自动化建设。
（十）承办县委、县政府交办的其他事项。