一、指导思想
深入贯彻落实党的十八大、十八届四中全会和中央、省、市信访工作会议及一系列文件精神，贯彻以群众工作统揽信访工作的基本理念，坚持以“事要解决”为核心，以基层基础为重点，积极开展“信访工作双向规范”主题活动，大力推行依法逐级走访，全力推进网上信访和网上办信，尽力解决信访突出问题，倾力加强信访干部队伍建设，着力构建制度化、规范化、科学化的信访工作新格局。
二、主要思路
（一）全面畅通群众信访渠道
一是认真落实县级领导坐班接访。
二是引导群众依法逐级走访。
三是继续拓展接访平台。
（二）继续完善基层基础建设
一是继续推进群众工作网络建设。
二是加大矛盾纠纷调处力度。
三是认真做好初信初访工作。
（三）全力推动信访问题的就地解决
一是落实“事要解决”。
二是全力化解积案。
（四）加强督导严格追责
（五）强化创新提升素质
2014年12月