信件回复 满意度调查
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信箱说明：
1、为进一步提高平江县政府科学化、民主化水平，提高办事效率，欢迎您通过县长信箱对平江县政府的发展工作提出意见与建议；
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| 标题： | 投诉平江县-天岳大道北439号渝美人火锅店食品安全问题 |
| 来信人： | 戴苗 |
| 来信时间： | 2023-06-30 20:59:55 |
| 内容： |
本人于2023年6月30日下午5点左右在该店铺吃火锅，快吃完时发现锅底有许多白色虫子（有视频和图片为证），和服务员说明情况，服务员当时打了一碗汤去后厨，承认是虫子，提出打折处理或者换一个锅底，因当时我们已经吃完全部菜品，并不需要再更换锅底，也对商家的打折处理表示不认同，接下来的十分钟内商家没有再理我们，也没有提出其他解决方案，后我们按照原价付款离店，期间商家并未做任何解释也未与我们再协商，申请照价赔偿并检查该店铺卫生，公开检查结果 |
| 回复部门： | 县市场监督管理局 |
| 回复时间： | 2023-07-06 16:34:43 |
| 回复内容： | 尊敬的戴苗,您好！您关于《投诉平江县-天岳大道北439号渝美人火锅店食品安全问题》的留言收悉。平江县人民政府立即责令县市场监督管理局调查处理,现就有关办理情况回复如下： 接到您反映的渝美人火锅店食品安全问题后，市场监督管理局局工作人员第一时间到该店进行现场检查，该店后厨卫生整洁，没有发现过期和变质的食品。通过与渝美人火锅店负责人谈话得知，火锅出现虫子是因为后厨工作人员操作失误，将没有清洗的贡菜放入火锅，但贡菜都在保质期内，先该店已将剩余的贡菜进行处理，并为自己的工作失误赔偿消费者一千元。消费者表示同意该处理方式，感谢您的来信！ 平江县人民政府县长信箱办公室 2023年7月6日 |