尊敬的领导

医院不仅仅是治病开药，更应该是服务病人及家属的地方。给病人及家属提供便捷服务，应该是公立医院的重要内容。

本县是农民工输出大县，很多空巢老人，独自去医院看病做检查，他们很多学历不高见识有限。看门诊，抽血，尿化验，心电图，照CT都需要病人跑上跑下，到机器上拿结果，再送到医生手里，有诸多困难。

时常在想，这些检查化验能否集中到一个地方，让病患少跑路，检查化验结果直接出到医生手里，不需要病人及家属跑上跑下。那岂不是病患的福音！

以目前的技术和实力，实现以上内容应该不难，难得是服务群众的决心！

　　尊敬的网友,您好！您关于《提升公立医院服务病人家属水平的建议》的留言收悉。岳阳市人民政府12345热线服务中心将来信转交至平江县人民政府，平江县人民政府立即转交县卫健局调查处理,现就有关办理情况回复如下：

　　目前，医院在诊疗技术及服务提升方面，一直努力改进，以先进的技术及让人民满意的服务宗旨为指导，提高诊疗水平及服务认识和服务态度。积极推进卓越服务，方便快捷服务百姓。医院3月份刚更新先进的诊疗工作平台，部分检查报告医师在平台上可以查阅到，如果病人有需要跨科诊疗，有纸质报告更方便快捷。

　　您提到的空巢老人到院看病难的问题，医院每周一至五上午都安排有“红马甲”志愿者，志愿者随时在您身边服务，她们会协助、指引每个需要帮助的患者。您提到的取结果集中场所，我们本着方便患者原则，在每个医技科室旁边，选场地宽，指引明显有地方安排取结果。目前门诊楼建设一个集中场地不够成熟，原因主要为资金投入、场所、运营维护等方面。下一步，医院将结合您的建议在新建设院区考虑增加检查结果集中领取方面建设选址谋划，做到技术成熟，服务卓越，办让百姓满意的人民医院，衷心感谢您对我院的事业发展的关心和支持，祝您生活愉快！

　　平江县人民政府县长信箱办公室

　　2023年7月13日