信件回复 满意度调查
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信箱说明：
1、为进一步提高平江县政府科学化、民主化水平，提高办事效率，欢迎您通过县长信箱对平江县政府的发展工作提出意见与建议；
2、您在提交信件的时候，请根据实际情况选择信件类型；信箱填写中标红色*号的为必填项；您的信件提交后，我们将尽快转给相关职能部门进行处理和回复。
| 标题： | 联通宽带无理由断网问题 |
| 来信人： | 郑 |
| 来信时间： | 2023-08-07 08:08:35 |
| 内容： |
您好！ 我2019年办理的联通融合宽带包年套餐（600元/年，包括电视、宽带、一张手机卡，手机卡包含每个月送200分钟通话，12G流量，手机卡在套餐内没有其它费用，超出套餐才收费），手机卡一直很少使用，已经正常使用了3年多了。从今年三四月份开始，每月都会以欠费的理由断网几天，每次都要打好几次联通客服电话才处理好，客服都承认是他们内部的问题，每次处理完都承诺后面不会再有类似问题，但是后面每个月还是会出现类似问题，已经四五个月了，反反复复，让人很烦，很心累，很恼火。请帮忙处理这个麻烦的问题，谢谢！ |
| 回复部门： | 平江县人民政府 |
| 回复时间： | 2023-08-09 15:08:44 |
| 回复内容： | 尊敬的郑先生,您好！您关于《联通宽带无理由断网问题》的留言收悉。平江县人民政府立即转交县联通公司调查处理,现就有关办理情况回复如下： 根据您反映的情况，联通公司工作人员为用户办理续约时，因系统问题费用已缴纳但没有及时按规则每月到账，故今年导致用户经常停机。 核实本次用户反馈的问题后，系统支撑人员使用后台工具，已修改费用的使用规则。操作后，本月起每月将正常进行抵扣套餐费，只要用户不另行开通其他业务不超出套餐资源含量，将不会停机。感谢您的来信，祝您生活愉快！ 平江县人民政府县长信箱办公室 2023年8月9日 |